# 쓸 수 있는 AI 모델 정하기

> Source: https://docs.wrks.ai/admin-help/features/model-control · Last updated: 2026-11-05

**`관리자 > AI 모델 통제` 에서 어떤 AI 모델을 누가 쓸 수 있는지 정합니다.**

> 이 화면은 **최고 관리자**만 들어갈 수 있어요. 워크스페이스 관리자에게는 메뉴가 보이지 않아요.

### 화면 보는 법

**모델별 사용 규칙** 에 제공사 목록이 있고, 제공사를 열면 그 아래 모델이 나옵니다. 줄을 고르면 오른쪽에 규칙 표가 열려요.

각 줄 오른쪽 배지가 지금 상태예요.

| 배지         | 뜻                    |
| ---------- | -------------------- |
| **모두 사용**  | 전 구성원이 쓸 수 있어요       |
| **일부만 사용** | 규칙에 해당하는 사람만 쓸 수 있어요 |
| **전체 차단**  | 아무도 못 써요             |

모델 이름 옆 배지도 봐주세요.

| 배지            | 뜻                          |
| ------------- | -------------------------- |
| **공통 규칙**     | 제공사 공통 규칙을 따라요             |
| **이 모델만의 규칙** | 공통 규칙을 보지 않고 **자기 규칙만** 봐요 |

> 모델에 규칙을 하나라도 넣으면 그 모델은 공통 규칙을 보지 않아요. 모델 규칙을 모두 지우면 다시 공통 규칙을 따릅니다.

### 규칙은 위에서부터 차례로 적용돼요

**막는 규칙이 먼저, 그다음 여는 규칙이에요.**

표 맨 아래 **그 외 모든 구성원** 줄에서, 규칙에 안 걸린 사람이 어떻게 되는지 확인하실 수 있어요.

**⚠️ 막는 규칙만 만들면 회사 전체가 막혀요**

"영업팀만 못 쓰게" 하시려고 **영업팀 차단 규칙 하나만** 만들면, 규칙에 안 걸린 사람들도 함께 막힙니다.

특정 부서만 막고 나머지는 열어 두시려면 **두 줄**이 필요해요.

| 순서 | 누가        | 쓸 수 있나요? |
| -- | --------- | -------- |
| 1  | 부서 — 영업팀  | 못 써요     |
| 2  | 회사 — 우리회사 | 쓸 수 있어요  |

이렇게 하면 배지가 **일부만 사용** 으로 바뀌고, 영업팀 빼고 모두 쓸 수 있게 됩니다.

**반대로 한 부서만 쓰게 하려면**

그 부서를 **여는 규칙 하나만** 만드시면 돼요. 나머지는 자동으로 막힙니다.

| 만들고 싶은 결과  | 필요한 규칙                    |
| ---------- | ------------------------- |
| 한 부서만 쓰게   | 그 부서 허용 **1줄**            |
| 한 부서만 못 쓰게 | 그 부서 차단 + 회사 전체 허용 **2줄** |
| 아무도 못 쓰게   | 회사 전체 차단 **1줄**           |

### 규칙 만들 때

허용·차단 대상은 네 가지 중에 고르실 수 있어요.

* `직원` — 특정 구성원
* `팀·부서` — 상위 부서에 걸면 **아래 부서까지 모두** 적용돼요
* `워크스페이스` — 그 공간에 속한 전원
* `회사 전체` — 우리 회사 구성원 모두

**제공사 공통 규칙**을 만들면 그 제공사의 모델들이 다 같이 따릅니다. 다만 개별 모델에 규칙을 따로 만들면, 그 모델은 자기 규칙만 봅니다.

### 회사 전체 설정

화면 위쪽에 `기본 모델` · `새 모델은 일단 막아 두기` · `스마트 라우팅` 이 있어요. **회사 단위 설정이라 워크스페이스마다 다르게 둘 수 없습니다.** 노출 순서는 아래 `모델별 사용 규칙` 목록에서 바꿔요.

**기본 모델**

구성원이 대화를 시작할 때 처음 선택돼 있는 모델이에요. 워크플로우에서 지정한 모델을 쓸 수 없을 때도 이 모델로 대신합니다.

> 이미 다른 모델을 고른 구성원에게는 적용되지 않아요. 그 선택이 그대로 유지됩니다. 그리고 이 선택은 계정이 아니라 **쓰는 브라우저에 기억**돼요.

#### 기본 모델은 회사 전체에서 막을 수 없어요

**회사 기본 모델과 '아무도 못 쓰게 막기'는 함께 둘 수 없어요.** 겹치게 저장하려고 하면 저장되지 않고 이유가 나와요.

| 이렇게 하면                  | 나오는 안내                                                                                | 이렇게 풀어요                                                  |
| ----------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------- |
| 회사 전체에 막힌 모델을 기본 모델로 고름 | "회사 전체에 차단된 모델은 기본 모델로 지정할 수 없습니다. 차단을 먼저 풀어 주세요."                                    | 그 모델의 차단 규칙을 먼저 지우거나, 다른 모델을 기본 모델로 고르기                  |
| 기본 모델에 막는 규칙만 넣음        | "회사 기본 모델은 차단할 수 없습니다. 기본 모델을 먼저 바꿔 주세요." 뒤에 "막는 규칙만 있으면 회사 기본 모델을 아무도 쓸 수 없게 됩니다. …" | 기본 모델을 다른 모델로 먼저 바꾸거나, **회사 전체 허용 규칙을 먼저 넣은 뒤** 막는 규칙 넣기 |
| 기본 모델의 제공사를 통째로 막음      | 같은 안내 뒤에 "이 제공사를 차단하면 회사 기본 모델도 막힙니다."                                                | 기본 모델을 다른 제공사 모델로 먼저 바꾸기                                 |
| 기본 모델의 허용 규칙을 지움        | 같은 안내 뒤에 "이 규칙을 지우면 회사 기본 모델을 일반 구성원이 쓸 수 없게 됩니다."                                    | 기본 모델을 먼저 바꾸고 지우기                                        |

> 특정 부서만 막는 것처럼 **일부 구성원만** 막는 규칙(예: 영업팀 차단 + 회사 전체 허용)은 기본 모델에도 만들 수 있어요. 이때 스마트 라우팅을 켜 두셨다면, 막힌 구성원도 `Auto` 를 고른 대화에서는 기본 모델을 기준으로 답변을 받을 수 있어요. → [스마트 라우팅](https://docs.wrks.ai/admin-help/features/smart-routing)

**새 모델은 일단 막아 두기**

켜두시면 새 AI 모델이 나올 때 **회사 전체 차단 규칙이 자동으로** 들어가요. 검토하신 뒤 규칙을 지우거나 허용할 사람을 정해서 열어 주세요.

요금을 엄격히 관리하시는 곳은 켜두시는 게 안전해요. 비싼 신모델이 나왔을 때 모르는 사이에 요금이 늘어나는 걸 막아줍니다.

**모델 노출 순서**

왼쪽 목록의 순서가 **구성원의 모델 선택 메뉴에 보이는 순서**예요. 손잡이를 끌어 제공사 순서와 제공사 안의 모델 순서를 바꾸실 수 있어요.

> 검색 중에는 순서를 바꿀 수 없어요. 검색어를 지우고 옮겨 주세요.

### 스마트 라우팅도 여기 있어요

스마트 라우팅 설정이 이 화면 안으로 들어왔습니다. 자세한 내용은 [스마트 라우팅](https://docs.wrks.ai/admin-help/features/smart-routing) 을 봐주세요.

### 자주 묻는 질문

**Q. 예전에 워크스페이스 관리에 있던 모델 설정은 어디 갔나요?**

`관리자 > AI 모델 통제` 에서 직원·팀·부서·워크스페이스 단위로, 회사 전체 기준으로 정해요. 예전에 워크스페이스에 걸어 둔 설정은 이 화면으로 옮겨졌어요. 옮겨진 내용이 의도와 다르면 이 화면에서 고쳐 주세요.

**Q. 워크스페이스 관리에 있던 모델 설정이 안 보여요.**

`관리자 > AI 모델 통제` 로 옮겨졌어요. 허용 모델, 기본 모델, 새 모델 차단, 노출 순서 네 가지가 모두 이쪽에 있어요.

**Q. 비싼 모델만 막고 싶어요.**

그 모델 행을 고르고 차단 규칙을 만드시면 됩니다. 전원을 막으시려면 차단 규칙 하나면 돼요.

**Q. 부서마다 쓸 수 있는 모델을 다르게 하고 싶어요.**

가능합니다. 모델을 고르고 **허용할 부서**를 지정하세요. 규칙을 만드는 순간 지정하지 않은 부서는 자동으로 막힙니다.

상위 부서에 걸면 아래 부서까지 함께 적용되니, 조직도를 보고 어느 층에 걸지 정하세요.

**Q. 사람별로도 되나요?**

됩니다. 대상을 `직원`으로 골라 구성원을 지정하세요.

다만 **사용자 일괄 수정(엑셀)으로는 모델 권한을 바꿀 수 없습니다.** 이 화면에서만 설정해요.

**Q. 규칙을 안 만들었는데 모델이 다 보여요.**

정상이에요. 규칙이 하나도 없으면 전원 허용이 기본입니다. 막으시려면 차단 규칙을 만들거나, 특정 대상만 허용하는 규칙을 만드세요.

**Q. 규칙을 만들었는데 바로 안 바뀌어요.**

**최대 10분 정도 걸릴 수 있어요.** 그 시간이 지나도 그대로면 규칙 대상(사람·부서·워크스페이스)이 실제와 맞는지 확인해 주세요.

**Q. 워크스페이스마다 다른 모델을 주려면요?**

대상을 **워크스페이스**로 골라 규칙을 만드세요.

다만 **기본 모델과 새 모델 차단은 회사 전체 기준**이라 워크스페이스마다 다르게 둘 수 없습니다.

**Q. 기본 모델로 지정하려는데 "회사 전체에 차단된 모델은 기본 모델로 지정할 수 없습니다" 라고 나와요.**

그 모델에 **회사 전체를 막는 규칙**이 있어요. 기본 모델은 누군가는 쓸 수 있어야 해서 막혀 있으면 지정할 수 없어요. 그 모델의 차단 규칙을 먼저 지우거나 다른 모델을 기본 모델로 골라 주세요.

**Q. 규칙을 저장하려는데 "회사 기본 모델은 차단할 수 없습니다" 라고 나와요.**

지금 고친 모델(또는 제공사)이 **회사 기본 모델**이에요. 그대로 저장하면 기본 모델을 아무도 못 쓰게 돼서 막혀요.

* 기본 모델을 다른 모델로 먼저 바꾼 뒤 다시 저장하거나
* **회사 전체 허용 규칙을 먼저** 넣은 뒤 막는 규칙을 넣어, 일부만 막아 주세요

**Q. 규칙을 지우면 어떻게 되나요?**

그 모델의 규칙이 모두 없어지면 **전원 허용** 상태로 돌아갑니다.

**Q. 차단한 모델인데 그 모델이 답한 것 같아요.**

스마트 라우팅을 켜 두신 경우, 차단한 모델이 답변에 쓰일 때가 있어요. 답변에 「자동 선택」 배지가 붙었는지 먼저 확인해 주세요.

* 기본 모델을 일부 구성원에게 막아 두셨다면, 그 구성원도 `Auto` 를 고른 대화에서는 기본 모델을 기준으로 답변을 받아요
* 기준 모델보다 저렴하면서 답할 수 있는 모델이 하나도 없으면, 스마트 라우터의 추천 모델이 답변할 수 있어요

차단이 항상 지켜져야 한다면 스마트 라우팅을 꺼 주세요. → [스마트 라우팅](https://docs.wrks.ai/admin-help/features/smart-routing)

**Q. 우리 회사가 직접 설치한 모델이나 오픈소스 모델을 연결할 수 있나요?**

관리자 화면에는 회사가 직접 설치한 모델이나 오픈소스 모델을 연결하는 설정이 없어요. 필요하시면 고객지원으로 문의해 주세요.

**Q. 모델을 막았는데 요금이 계속 나와요.**

먼저 `이용 현황` 에서 날짜를 좁혀 **막기 전에** 쓴 것인지 확인해 주세요. 막은 날짜 이후에도 계속 발생하면 화면을 캡처해서 문의해 주세요.

### 이럴 땐 문의해 주세요

* 예전 워크스페이스 설정이 새 화면으로 제대로 옮겨지지 않았을 때
* 규칙이 여러 개 겹쳐 의도한 대로 동작하지 않을 때
* 10분이 지나도 규칙이 반영되지 않을 때