관리자 화면에는 직원 비밀번호를 바꾸거나 초기화하는 기능이 없어요. 직원이 직접 바꿔야 해요. 사용자 관리 의 사용자 정보 수정 창에도 비밀번호 칸은 없습니다.
직원이 스스로 바꾸는 방법
| 상황 | 바꾸는 곳 |
|---|---|
| 비밀번호를 잊었을 때 | 로그인 화면의 비밀번호 찾기 — 등록된 이메일로 안내가 가요 |
| 로그인한 상태에서 바꿀 때 | 왼쪽 아래 사용자 메뉴 > 내 계정 관리의 비밀번호 재설정 |
비밀번호 재설정 은 비밀번호가 있는 계정(이메일·비밀번호로 가입한 계정) 에만 보여요.
개인 기업계정은 오른쪽 위 설정 > 내 계정 관리 에서 비밀번호 재설정 을 눌러요.
자주 묻는 질문
Q. 사용자 정보 수정을 눌러도 비밀번호 바꾸는 곳이 없어요.
맞아요. 관리자가 직원 비밀번호를 바꾸는 기능은 없어요. 직원에게 로그인 화면의 비밀번호 찾기 를 쓰도록 안내해 주세요.
Q. 일괄 등록한 직원의 처음 비밀번호는 뭔가요?
정해진 공통 비밀번호는 없어요. 사용자 일괄 등록 때 관리자가 CSV나 창의 기본 비밀번호 에 넣은 값이에요. → CSV로 여러 명을 한 번에 등록·수정할 때 칸은 어떻게 채우나요
Q. 비밀번호 찾기 메일이 안 온대요.
스팸함을 먼저 확인하도록 안내해 주세요. 회사 메일 서버가 외부 메일을 막고 있으면 안 올 수도 있어요.
Q. 관리자 본인 비밀번호를 잊었어요.
로그인 화면의 비밀번호 찾기 를 써주세요. 등록된 이메일도 못 쓰는 상황이면 회사 대표 이메일로 고객지원에 문의해 주세요.
Q. 회사 계정(SSO)을 쓰는데 비밀번호를 바꾸고 싶어요.
SSO를 쓰시면 비밀번호는 회사 인증 시스템에서 관리합니다. 웍스AI에서는 바꿀 수 없어요. 전산 담당자에게 문의해 주세요.
Q. 비밀번호 규칙이 어떻게 되나요?
화면에서 입력할 때 조건이 안내됩니다.
Q. 여러 번 틀려서 잠긴 것 같아요.
담당자 확인이 필요해요. 고객지원으로 문의해 주세요.
Q. 비밀번호를 주기적으로 바꾸게 할 수 있나요?
회사 보안 정책에 맞춘 설정이 필요하면 문의해 주세요.
이럴 땐 문의해 주세요
- 관리자 본인이 로그인할 수 없을 때
- 비밀번호를 바꿔도 계속 로그인이 안 될 때
- 로그인이 잠긴 것 같을 때