한도를 거는 화면이 세 군데예요. 어느 범위에 걸지에 따라 들어가는 곳이 다릅니다.
| 누구에게 | 어디서 |
|---|---|
| 특정 한 사람 | 관리자 > 사용자 관리 → 그 사람 정보 수정 |
| 부서 전체 | 관리자 > 부서 관리 → 부서 선택 |
| 워크스페이스 전체 | 관리자 > 워크스페이스 관리 |
한도는 두 종류예요
이름이 비슷해서 가장 헷갈리는 부분입니다.
| 종류 | 화면 표기 | 뜻 |
|---|---|---|
| 1인당 한도 | 월 사용자별 요금 한도 | 한 사람이 쓸 수 있는 금액 |
| 전체 한도 | 월 전체 요금 한도 | 조직이 다 합쳐서 쓸 수 있는 금액 |
예를 들어 직원 100명인 워크스페이스에 1인당 3만원만 걸면 전원이 다 쓸 경우 최대 300만원까지 나갑니다. 여기에 전체 100만원을 같이 걸어두면 100만원에서 멈춰요.
둘 다 걸어두시는 걸 권합니다.
하루 한도도 걸 수 있어요
한 달 한도와 별도로 한 사람이 하루에 쓸 수 있는 금액을 정할 수 있어요. 한 달치를 며칠 만에 몰아 쓰는 걸 막을 때 씁니다.
| 누구에게 | 어디서 | 화면 표기 |
|---|---|---|
| 워크스페이스 구성원 모두(기본값) | 관리자 > 워크스페이스 관리 → 추가·수정 창 |
일 사용자별 요금 한도 |
| 특정 한 사람 | 관리자 > 사용자 관리 → 표의 칸 또는 수정 |
일 이용 요금 한도 |
| 여러 명 한 번에 | 관리자 > 사용자 관리 → 사용자 일괄 수정 CSV |
일사용량제한 열 |
- 원 단위이고 매일 0시에 다시 시작돼요
- 0 은 제한 없음이에요. 처음에는 모두 0 이라 설정하기 전에는 아무것도 달라지지 않아요
- 부서에는 하루 한도가 없어요. 워크스페이스 기본값과 개인값 두 가지뿐입니다
- 일괄 수정 CSV 에서
일사용량제한칸을 비워 두면 기존 값이 그대로 남아요
어느 하루 한도가 적용되나요
- 그 사람에게 직접 넣은 하루 한도가 0 이 아니면 그 값만 봐요
- 0 이면 워크스페이스의
일 사용자별 요금 한도를 따라요 - 둘 다 0 이면 하루 제한이 없어요
한 달 한도와 같이 걸리면
둘 다 적용되고, 먼저 닿는 쪽에서 막혀요. 하루 한도가 남아 있어도 한 달 한도를 다 쓰면 막히고, 한 달 한도가 남아 있어도 오늘 쓸 만큼 다 쓰면 그날은 막힙니다.
워크스페이스 창에서 하루 한도를 1인당 한 달 한도보다 크게 넣으면 하루 한도가 한 달 한도보다 커요. 라는 경고가 떠요. 저장은 되지만 하루 한도가 의미 없어지니 값을 다시 확인해 주세요.
어느 한도가 적용되나요
한 사람에게 여러 한도가 겹치면 이 순서로 정해집니다.
- 그 사람에게 직접 설정한 한도가 있으면 그것
- 없으면 부서 한도와 워크스페이스 한도 중 더 작은 값
- 둘 다 없으면 제한 없음
부서 한도 칸을 비워 두면 위 부서 한도를 따라요. 부서 관리 화면에서 빈 칸에는 물려받은 한도가 흐린 글자로, 위 부서에도 한도가 없으면 ∞ 로 보여요. → 부서 관리 화면의 모든 설정
전체 한도는 이것과 따로 동작해요. 1인당 한도가 남아 있어도 조직 전체 한도를 다 쓰면 그 조직 전원이 막힙니다.
0은 무제한이에요
화면에도 0 = 무제한 이라고 쓰여 있어요. 못 쓰게 하려는 의도로 0을 넣으면 오히려 제한이 풀립니다. 주의해 주세요.
한도는 0(무제한) 또는 10원 이상만 넣을 수 있어요. 1~9원을 넣으면 월 요금 한도는 0원(무제한으로 설정) 또는 최소 10원 이상으로 설정하실 수 있습니다. 라고 나와요.
워크스페이스 관리 창의 월 전체 요금 한도 옆에 (VAT 별도) 라고 적혀 있어요. 한도는 부가세를 뺀 금액이에요.
부서 한도는 조금 달라요. 부서 칸을 비우거나
0을 넣으면 무제한이 아니라 위 부서 한도를 따라요. 위 부서에도 한도가 없을 때만 부서 한도가 없는 것(∞)이 됩니다.
자주 묻는 질문
Q. 월 사용자별 요금 한도는 월 전체 요금 한도보다 클 수 없습니다. 라고 나와요.
1인당 한도가 전체 한도보다 크면 말이 안 되기 때문에 막아둔 거예요. 전체 한도를 1인당 한도보다 낮게 넣으면 월 전체 요금 한도는 월 사용자별 요금 한도보다 작을 수 없습니다. 가 나와요. 전체 한도를 먼저 올린 뒤에 1인당 한도를 올려주세요.
Q. 한도를 걸었는데 그보다 많이 나왔어요.
몇 가지 경우가 있어요.
- 1인당 한도만 걸었을 때 — 사람 수만큼 총액이 늘어납니다. 전체 한도도 걸어주세요
- 마지막 대화가 길었을 때 — 대화가 끝나야 요금이 확정돼서 조금 넘을 수 있어요
- 부가서비스 요금 — 사람별 한도와 상관없이 회사 단위로 부과됩니다
Q. 한도에 걸린 직원은 어떻게 되나요?
새 대화를 시작할 때 안내가 뜨고 더 쓸 수 없어요. 이미 나눈 대화는 그대로 볼 수 있습니다.
하루 한도에 걸리면 입력창 위에 오늘 쓸 수 있는 AI 사용량을 다 썼어요 가 뜨고 다음 날 0시에 자동으로 풀려요. → 한도가 넘어서 서비스가 막혔어요. 어떻게 푸나요
Q. 하루 한도와 한 달 한도 중 무엇을 걸어야 하나요?
예산 관리가 목적이면 한 달 한도가 기본이에요. 특정 직원이 짧은 기간에 몰아 쓰는 게 걱정되면 하루 한도를 함께 걸어 두세요.
Q. 워크스페이스에 하루 한도를 걸었는데, 한 사람만 하루 제한을 없애고 싶어요.
개인 칸에 0 을 넣으면 워크스페이스 기본값을 따라가요. 제한이 풀리는 게 아니에요. 그 사람에게만 넉넉한 금액을 직접 넣어 주세요.
Q. 한 사람이 워크스페이스 두 곳에 속해 있으면 하루 사용액은 어떻게 세나요?
워크스페이스마다 따로 셉니다. 한 워크스페이스에서 하루 한도에 닿아도 다른 워크스페이스의 하루 사용액과는 합치지 않아요.
Q. 부서별로 하루 한도를 걸 수 있나요?
아니요. 하루 한도는 워크스페이스 기본값과 개인값만 있어요. 부서 단위로 나누고 싶으시면 부서에는 한 달 한도를 걸어 주세요.
Q. 직원이 오늘 얼마나 썼는지 볼 수 있나요?
하루 한도가 걸린 직원은 왼쪽 사용량 게이지에 오늘 사용량 줄이 함께 나와요. 오늘 사용량은 0시에 초기화됩니다.
관리자 > 맞춤 설정의사용량 게이지 상세 표시에서개인 사용량을 빼 두면 이 줄도 안 보여요. → 맞춤 설정 화면의 모든 설정
Q. 막힌 직원을 바로 풀어주려면?
한도를 올리면 즉시 풀려요. → 한도가 넘어서 서비스가 막혔어요. 어떻게 푸나요
Q. 특정 직원만 더 쓰게 하고 싶어요.
사용자 관리 에서 그 사람에게 직접 한도를 주면 부서·워크스페이스 한도보다 우선합니다.
Q. 본부에만 한도를 넣으면 아래 팀에도 걸리나요?
네. 아래 팀의 칸을 비워 두면 본부 한도를 따라요. 월 전체 요금 한도 는 비워 둔 아래 팀들이 본부와 합쳐서 쓰는 금액이에요. 예) 본부에 100만 원을 넣고 팀을 비워 두면, 팀들이 합쳐서 100만 원까지 써요.
Q. 부서를 옮기면 한도가 어떻게 되나요?
새 부서 한도를 따릅니다. 개인 한도를 직접 걸어둔 사람은 그대로 유지돼요.
Q. 한도 말고 특정 기능만 못 쓰게 하려면?
관리자 > 메뉴 통제 에서 기능 단위로 막을 수 있어요. → 메뉴 통제 화면의 모든 설정
Q. 직원이 자기 사용량을 볼 수 있나요?
네. 사용자는 자기 화면에서 지금까지 쓴 금액과 남은 한도를 볼 수 있어요. 회사 설정에 따라 보이는 항목이 다를 수 있어요. → 맞춤 설정 화면의 모든 설정
이럴 땐 문의해 주세요
- 한도 입력란이 화면에 안 보일 때
- 한도를 걸었는데 차단이 전혀 안 될 때