이용현황과 이용통계는 뭐가 다른가요

이용현황은 "돈이 어디에 얼마나 쓰였나", 이용통계는 "누가 얼마나 썼나"를 봅니다. 이름이 비슷해서 헷갈리기 쉬워요.

어떻게 다른가요

어떤 걸 봐야 하나요

"이번 달 요금이 왜 이래요?" → 이용 현황 비용이 어떤 기능·모델에 몰렸는지 그래프로 바로 보입니다. 이용 현황은 어제까지 집계라 오늘 쓴 것은 빠져 있어요.

"김OO 씨가 얼마나 썼나요?" → 이용 통계 사람별 표에서 찾으시면 됩니다. 엑셀로도 내려받을 수 있어요.

이용통계에서 볼 수 있는 것

위에서 워크스페이스와 기간을 고르고, 탭으로 나눠 봐요.

• 사용자별 — 사람마다 이용 토큰수·이용 요금. 요금 칸에서 모델별 상세를 볼 수 있어요
• 도구별 — 에이전트·도구마다 이름·유형·워크스페이스명·사용자 이메일·이용횟수·이용 토큰수·이용 요금
  • 유형 값은 에이전트 · 비서 · 외부 앱 · 워크플로우 · 도구 예요
  • 공용 리소스는 이메일 대신 팀 공용 · 워크스페이스 공용 · 전사 공용 으로 나와요
  • 이 중 기본 대화 줄은 에이전트를 고르지 않고 메인 입력창에서 바로 나눈 대화예요. 이름 옆 ⓘ 에도 같은 설명이 나와요
• 워크스페이스별 — 워크스페이스마다 합계
• 부서별 — 워크스페이스를 회사 전체로 골랐을 때만 나와요 (부서별 이용통계는 회사 전체만 선택 가능합니다.)

각 탭 표의 이용 요금 은 부가세 별도 금액이에요. 이름 옆 ⓘ 에 마우스를 올리면 부가세 별도 라고 나와요.

사용자별은 "사람 × 워크스페이스" 한 줄이에요

같은 사람이 워크스페이스 두 곳에서 썼으면 두 줄로 나와요. 줄마다 워크스페이스명 이 달라요. 워크스페이스를 옮긴 직원도 옮기기 전 사용량은 예전 워크스페이스 줄에 남아요.

• 옮기기 전 워크스페이스 줄에도 지금 이름과 부서가 보여요
• 모델별 상세는 그 줄의 워크스페이스에서 쓴 것만 보여요
• 사용자별의 부서는 지금 부서 기준이에요. 부서별 탭은 쓴 당시 부서로 집계하니 둘이 다를 수 있어요

이용현황에서 볼 수 있는 것

기간을 정하고 아래 기준으로 나눠 볼 수 있어요.

• 기간은 어제 · 이번주 · 이번달 · 지난달 · 이번 결제 · 직접 설정 에서 골라요. 어제까지 집계라 오늘 은 없어요
• 지표는 비용 · 토큰 · 호출수 탭으로 바꿔 봐요
• 카드마다 표로 보기/차트로 보기 와 크게 보기 가 있어요
• 위쪽 총 비용 은 부가세 별도 금액이에요. 이름 옆 ⓘ 에 부가세 별도 라고 나와요

나눠 보는 기준이에요.

• 기능·도구별 — 채팅, 문서, 이미지 생성 등 어디에 쓰였는지
• 모델별 — 어떤 AI 모델을 많이 썼는지
• 에이전트별 — 어떤 에이전트를 많이 썼는지
• 사용자별 — 누가 많이 썼는지
• 부서별 / 워크스페이스별 — 조직 단위 비교
• 실행 경로별 — 일반 채팅인지, 워크플로우인지, 외부 앱인지

한 번에 볼 수 있는 기간은 31일이에요

31일은 시작일과 끝나는 날을 모두 포함해서 셉니다.

이용 통계에서 31일이 넘는 기간으로 엑셀을 누르면 내려받기 전에 엑셀은 한 번에 최대 31일까지 받을 수 있어요. 기간을 31일 이내로 다시 설정해 주세요. 가 떠요.

이용 통계는 월별로 받기 로 한 달씩 받을 수 있어요

다운로드 버튼 줄 끝의 월별로 받기 를 누르면 달력처럼 1월~12월 버튼이 나와요. 화면의 기간을 바꾸지 않아도 고른 달 한 달치 엑셀을 바로 받아요.

1. ‹ › 로 연도를 골라요. 올해와 작년만 고를 수 있어요
2. 받을 파일을 골라요. 지금 탭 이름이 붙은 통계 (예: 사용자별 탭이면 사용자별 통계) 또는 분석용 Raw data
3. 받을 달을 눌러요

• 지금 위에서 고른 워크스페이스와 탭 기준으로 받아져요. 팝업 아래에 어떤 범위인지 나와요
• 이번 달은 오늘까지 로 표시되고 1일부터 오늘까지 받아요. 아직 안 온 달은 누를 수 없어요
• 한 번에 한 달씩 받아요. 받는 동안 그 달에 받는 중… 이 뜨고, 끝나면 ✓ 표시가 붙어요. 그동안 다른 달과 다운로드 버튼은 잠겨요
• 탭이나 워크스페이스를 바꾸면 ✓ 표시는 지워져요 (다른 파일이라서요)

이용 현황의 이번 결제 는 조건이 맞을 때만 보여요

이번 결제 는 이번 결제 주기가 시작된 날부터 어제까지를 보여 줘요. 이 기간이 1~31일일 때만 나오고, 그때는 처음부터 이 기간이 골라져 있어요.

이럴 때는 이번 결제 가 안 보여요. 이번달 · 지난달 · 직접 설정 으로 보시면 됩니다.

• 연 단위 요금제처럼 결제 주기가 31일보다 길 때
• 결제가 늦어져 주기가 31일을 넘겼을 때
• 결제 주기가 오늘 시작돼 어제까지 날짜가 없을 때

자주 묻는 질문

Q. 분기나 1년치 통계가 필요해요.

이용 통계의 월별로 받기 를 쓰세요. 달 버튼을 하나씩 눌러 받으면 돼요. 예를 들어 한 분기는 세 달을, 1년치는 열두 달을 차례로 받으시면 됩니다. 여러 달을 한 파일로 합쳐 받는 기능은 없어요. 받은 파일을 합쳐서 써 주세요.

Q. 재작년 통계도 월별로 받을 수 있나요?

월별로 받기 는 올해와 작년만 고를 수 있어요. 그보다 오래된 기간은 직접 설정 으로 기간을 31일 이내로 골라 받아 주세요.

Q. 월별로 받기 에서 다른 달이 안 눌려요.

지금 받는 파일이 끝나야 다른 달을 누를 수 있어요. 받는 중… 이 사라질 때까지 기다려 주세요. 아직 오지 않은 달은 처음부터 누를 수 없어요.

Q. 이용 통계 금액에 부가세가 포함돼 있나요?

아니요. 이용 통계 표의 이용 요금 은 부가세 별도예요. 이용 현황의 총 비용 도 부가세 별도예요. 이름 옆 ⓘ 에서도 확인할 수 있어요. 부가세까지 더한 결제 금액은 관리자 > 결제 관리 에서 보세요.

Q. 엑셀 다운로드가 안 되고 안내가 떠요.

안내에 실제 이유가 나와요. 안내를 보고 조치해 주세요.

Q. 이용 현황에 이번 결제 가 없어졌어요.

결제 주기가 31일을 넘거나 오늘 시작된 경우엔 숨겨져요. 이번달 이나 직접 설정 으로 보세요.

Q. 두 화면의 숫자가 달라요.

조회 기간이 같은지 먼저 확인해 주세요. 보는 기준이 달라서 같은 기간이어도 묶는 방식에 따라 다르게 보일 수 있습니다.

금액 자체가 크게 다르면 문의해 주세요.

Q. 엑셀로 내려받을 수 있나요?

네. 두 화면 모두 내려받기가 있어요. 화면에 보이는 기간이 그대로 받아집니다. 이용 통계의 엑셀은 한 번에 최대 31일까지예요. 한 달 단위로 받을 땐 월별로 받기 가 편해요.

Q. 지난달 것도 볼 수 있나요?

네. 기간을 바꿔 조회하시면 됩니다. 지난달 을 고르셔도 돼요.

Q. 실시간으로 반영되나요?

이용 통계 는 거의 실시간이에요(방금 대화는 조금 늦을 수 있어요). 이용 현황 은 어제까지 집계라 오늘 쓴 것은 다음 날 보여요. 화면 위 실시간 아님 · 어제까지 집계 기준 표시가 그 뜻이에요.

Q. 부서별로 보고 싶은데 부서가 안 나와요.

관리자 > 부서 관리 에서 조직도를 먼저 만들어야 부서별로 볼 수 있어요.

Q. 사용자 목록에 부가서비스/API 라는 게 있어요.

직원이 아니라 회사 단위로 발생한 사용량을 모아둔 칸이에요. 워크스페이스별 에도 같은 이름의 줄이 있어요 (예전 이름은 부가서비스). → 사용자 목록에 있는 '부가서비스/API'는 무엇인가요

Q. 이용 통계 사용자별에 같은 사람이 두 줄 나와요.

워크스페이스 두 곳에서 썼거나, 중간에 워크스페이스를 옮긴 직원이에요. 워크스페이스명 칸을 보면 어느 쪽인지 알 수 있어요. 한 줄로 합쳐 보는 기능은 없어요. 그 사람 전체는 두 줄을 더해서 보시면 돼요.

Q. 사용자별에서 이름이나 부서가 - 로 나와요.

워크스페이스를 옮긴 직원도 옮기기 전 줄에 지금 이름·부서가 나와요. 예전에는 옮기기 전 줄의 이름·부서가 - 로 나왔고 이름 검색에도 안 걸렸어요. 그래도 - 라면 이메일이 - 인 부가서비스/API 줄이거나, 지금은 회사에 없는 사람일 수 있어요.

Q. 사용자별 부서와 부서별 탭 숫자가 달라요.

사용자별의 부서는 지금 부서이고, 부서별 탭은 쓴 당시 부서로 집계해요. 부서를 옮긴 직원이 있으면 둘이 달라질 수 있어요. 부서 단위 금액은 부서별 탭을 믿어 주세요.

Q. 이용 현황에서 사용자별 합계와 부서별 합계가 달라요.

두 그래프가 집계하는 범위가 달라서 그래요.

그래서 워크스페이스를 하나만 고르면 두 합계가 다르게 나올 수 있어요. 두 합계를 비교하려면 워크스페이스를 회사 전체 로 맞춰 주세요. 두 그래프 모두 상위 몇 개와 기타 로 묶어 보여요. 몇 개까지 보이는지는 그래프 설명에 나와요.

Q. 이용 통계 분석용 Raw data 의 model 열에 wrks-translate 가 있어요.

회사 워크스페이스에서 쓴 문서 번역 사용분이에요. 이용 현황 그래프에서는 번역 으로 묶여 보여요. 분석용 Raw data 의 model 열은 사용 항목의 이름을 화면용으로 바꾸지 않고 그대로 보여 줘서, 이렇게 영문 값이 나와요.

type 열은 어디에서 쓴 것인지예요.

Q. 에이전트별로 어떤 주제의 질문이 많이 들어오는지 볼 수 있나요?

질문 주제를 분석하는 통계는 없어요. 에이전트마다 이용횟수 · 이용 토큰수 · 이용 요금은 이용 통계의 도구별 탭에서 볼 수 있어요.

Q. 도구별 탭의 기본 대화 는 어떤 에이전트인가요?

따로 만든 에이전트가 아니에요. 직원이 에이전트를 고르지 않고 메인 입력창에서 바로 나눈 대화의 사용량이에요.

Q. 사용자별 토큰 사용량은 어디서 보나요?

관리자 > 이용 통계 의 사용자별 탭 이용 토큰수 열에서 볼 수 있어요. 날짜·모델별로 자세히 보려면 분석용 Raw data 로 받아 주세요.

Q. 기타 라고만 나오는 항목이 있어요.

→ 통계에 나오는 '기타'는 무엇인가요

이럴 땐 문의해 주세요

• 두 화면의 금액이 크게 다를 때
• 조회는 되는데 특정 기간만 비어 있을 때